Jak możemy pomóc Twojej firmie z branży turystycznej:
Sprawdzimy, czy Twoja działalność kwalifikuje się jako PUNPUT, organizator turystyki, czy agent i jakie obowiązki z tego wynikają.
Przygotujemy i będziemy na bieżąco monitorować Twoje Ogólne Warunki Świadczenia Usług Turystycznych (OWŚUT).
Będziemy Cię reprezentować w postępowaniu przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub UOKiK, jeśli już otrzymałeś pozew lub decyzję.
Uregulujemy ochronę danych osobowych Twoich klientów zgodnie z RODO.
Specjalizujemy się w obsłudze prawnej podmiotów organizujących imprezy turystyczne (m.in. biura podróży, agenci, pośrednicy), a także podmiotów ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych (PUNPUT).
Naszym klientom proponujemy m.in.:
sporządzenie, weryfikację oraz stałą kontrolę Ogólnych Warunków Świadczenia Usług Turystycznych,
obsługę reklamacji konsumenckich,
reprezentacje w postępowaniu polubownym i procesowym z kontrahentami,
reprezentacje przed organami administracji publicznej w tym Marszałkiem Województwa,
reprezentację przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
uregulowanie polityki ochrony danych osobowych w firmie.
Obsługa prawna przedsiębiorców z branży turystycznej nierozłącznie związana jest z usługami świadczonymi na rzecz konsumentów, dlatego też na ten aspekt kładziemy szczególny nacisk. Nie tylko sporządzamy dokumentację pozbawioną klauzul niedozwolonych (abuzywnych), ale także pomagamy przedsiębiorcom, którzy otrzymali już pozwy z Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub decyzje Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów związane ze stosowaniem postanowień zabronionych przez prawo.
Mając na uwadze nakładane na przedsiębiorców z branży turystycznej kary finansowe, świadczymy usługę kompleksowej ochrony prawnej, polegającą na stałym monitorowaniu zmian w prawie i wprowadzaniu ewentualnych korekt w umowach przez nich stosowanych.
Warto pamiętać, że to, czy działasz jako PUNPUT czy organizator turystyki, wpływa również na sposób rozliczania VAT marża — dlatego obsługę prawną i księgową najlepiej zsynchronizować od samego początku.
Dzięki wieloletniej współpracy z Dolnośląską Izbą Turystyki z Wrocławia oraz stałej obsłudze kilkudziesięciu organizatorów turystyki z terenu całej Polski, jesteśmy świadomi tego, jak funkcjonuje branża, w jaki sposób stosować przepisy ustaw aby pomóc w najbardziej skomplikowanych sprawach.
Przeprowadziliśmy kilkadziesiąt kompleksowych wdrożeń dokumentacji wymaganej przy organizacji imprez turystycznych, ale również świadczeniu usług on-line dla firm z branż turystycznych i okołoturystycznych. W gronie naszych Klientów są podmioty, które stworzyły portale internetowe i aplikacje związane z branżą turystyczną.
Startujesz z biznesem w branży turystycznej? A może działasz już na rynku, ale otrzymałeś pozew z Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub decyzję Prezesa UOKiK? Czas na reakcję jest ograniczony.
Napisz do nas sprawdzimy sytuację i zaproponujemy dalsze kroki. Skorzystaj z formularza szybkiego kontaktu poniżej lub napisz na biuro@ensiskancelaria.com, albo zadzwoń: +48 519 56 36 26
FAQ - pytania i odpowiedzi.
Czym różni się PUNPUT od organizatora turystyki?
Najważniejsza różnica to odpowiedzialność: organizator turystyki odpowiada za całość imprezy turystycznej, a PUNPUT – nie. PUNPUT tylko „łączy” usługi różnych dostawców, a za wykonanie każdej z nich odpowiada osobno dany usługodawca. Z tym idzie w parze słabsza ochrona klienta – podróżnemu kupującemu powiązane usługi turystyczne nie przysługują prawa zarezerwowane dla imprez turystycznych. Obie role wymagają jednak wpisu do tego samego rejestru i zabezpieczenia finansowego na wypadek niewypłacalności, choć dla PUNPUT wymogi finansowe są zwykle niższe.
Jakie kary może nałożyć UOKiK za klauzule niedozwolone w umowach z klientami?
Prezes UOKiK może uznać postanowienie umowy lub regulaminu za niedozwolone (klauzulę abuzywną) i zakazać jego dalszego stosowania, nakazując jednocześnie poinformowanie klientów o decyzji oraz zwrot nienależnie pobranych opłat. Do tego może nałożyć karę finansową – maksymalnie do 10% rocznego obrotu przedsiębiorcy. W praktyce kary za stosowanie niedozwolonych klauzul liczone są w dziesiątkach milionów złotych. Decyzja nie jest od razu prawomocna – przedsiębiorca może się od niej odwołać do sądu.
Czy obsługujecie firmy turystyczne działające wyłącznie online?
Tak, wśród naszych Klientów są nie tylko firmy działające stacjonarnie, ale również te, których działalność całkowicie odbywa się online. Przygotowujemy i analizujemy OWŚUT dostosowane do zawierania umów drogą elektroniczną, dla podmiotów oferujących sprzedaż imprez turystycznych przez internet. Ponadto pomagamy zabezpieczyć szerszy obszar działalności o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także zagadnienia wynikające z RODO.
Jak długo trwa wdrożenie dokumentacji zgodnej z prawem?
Wiele zależy od samych Klientów, ale z reguły całość dokumentacji przygotowujemy w ciągu około 10 dni roboczych, a wdrożenie z naszą pomocą rzadko przekracza łącznie 3 tygodnie.
Współpracujecie z izbami turystycznymi, czy tylko z pojedynczymi klientami?
Współpracujemy zarówno z pojedynczymi firmami z branży turystycznej, jak i zrzeszeniami przedsiębiorców m.in. Dolnośląską Izbą Turystyki oraz Izbą Turystyki Rzeczpospolitej Polskiej. Wśród naszych Klientów są firmy z całej Polski, zarówno te "tradycyjne" - stacjonarne biura podróży, jak i dostawcy usług on-line związanych z branżą turystyczną pośredniczących w zapewnieniu miejsc noclegowych, czy organizacji wyjazdów, które kwalifikuje ich jako PUNPUT
Czy pomagacie w księgowości i kadrach dla firm turystycznych?
Tak — w ramach Grupy ENSIS nasza spółka księgowa prowadzi pełną obsługę księgową, kadrowo-płacową i rozliczenia VAT marża dla biur podróży, touroperatorów i agencji turystycznych. Szczegóły znajdziesz w specjalizacji "Księgowość, kadry, płace i HR dla firm turystycznych" w zakładce Specjalizacje.
